中国企业在中国本地聘请 各种外语人才仍难实现与 各国终端消费者进行母语 级的沟通。非母语级的语 言沟通会给海外终端消费 者服务距离感或陌生感， 难谈品牌本地化。

出海企业的外语客服人才 往往不满足于长期留在一 线客服职位，TA们常常有 明确的更高的职业生涯期 待与规划。

全球时差跨度大，若按中 国时段，则常常需要安排 夜班客服轮值。聘请长期 上夜班的外语优秀客服人 才难度大，不稳定，流失 率偏高。实现24小小时7 天不问断且高质量的海外 悟种客服难度相当大。

中国企业在海外开辟的新 市场可能客服量不确定， 产品销售具有季节性，短 时间招聘大批国际市场多 语种客服人才难，

中国企业招聘客服代表后， 因运营原因或者人才质量 原因需解聘人员，或者因 某项目暂停或者终止需要 解聘人员，难度大，操作 繁琐。